Tietosuojaseloste

Villavalla-verkkokaupan tietosuojaseloste

HENKILÖTIETOLAKI (523/99) 10 §

Laatimispvm: 15.6.2022

1. Rekisterinpitäjä

RunoDesign

Vetehisenkatu 13, 57200 Savonlinna

puh. +358 50 3059715

Y-2040882-0

2. Rekisteriasioista vastaava henkilö ja/tai yhteyshenkilö

Vastuu- ja yhteyshenkilö: Mervi Pesonen
puh. +358 50 3059715

3. Rekisterin nimi

Villavalla-verkkokaupan asiakasrekisteri

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus (rekisterin käyttötarkoitus)

Asiakasrekisteriä pidetään tilausten käsittelyä ja asiakassuhteen hoitoa varten.

5. Rekisterin tietosisältö

- asiakkaan etu- ja sukunimi
- asiakkaan osoite
- asiakkaan puhelinnumero
- asiakkaan sähköpostiosoite
- tilatut nimekkeet ja tilausmäärät
- tilauksen maksaja
- tilauspäivämäärä

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Verkkokaupan kautta tilanneet asiakkaat osoitteessa: www.villavalla.fi

7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Tilaajan tietoja ei julkaista eikä luovuteta ulkopuolisille.

8. Rekisterin suojauksen periaatteet

RunoDesign käsittelee vain heille osoitettujen tilausten tilaustiedot, ja rekisteriin talletettuja tietoja käsittelevät vain yrityksen henkilökuntaan kuuluvat, joilla on henkilökohtaiset käyttäjätunnukset ja salasanat.

9. Tietojen tarkastus- ja poisto-oikeus

Tilaaja voi tarkistaa tai poistaa tietonsa asiakasrekisteristä ottamalla yhteyttä rekisterin ylläpitäjään.

Kiitos lukemisesta!

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 17.6.2022 alkaen.

Verkkokauppa

RunoDesign
Linnankatu 10
57130 Savonlinna

+358 50 3059715
info@runodesign.fi
www.villavalla.fi
2040882-0

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät pakkaus-, käsittely- ja postituskulut. Toimitamme tilaukset Postin kautta valitsemaasi noutopisteeseen. 

Toimitus Suomeen (paitsi Ahvenanmaa)

Toimitusmaksu Suomeen on 5,90 €/ lähetys. Yli 100 € tilaukset noutopisteisiin toimitamme ilman postikuluja. Voit myös valita toimitustavaksi Postin Kotipaketin, jonka toimitusmaksu on 15 €/lähetys.

Voit myös noutaa tilauksesi erikseen sovittuna aikana myymälästämme osoitteesta Linnankatu 10, 57130 Savonlinna. Jos valitset noudon, otamme sinuun yhteyttä tilauksen saatuamme.

Toimitus ulkomaille

Toimitamme tuotteita seuraaviin maihin: Itävälta, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Tsekki, Tanska, Viro, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Islanti, Irlanti, Italia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Alankomaat, Puola, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Espanja, Ruotsi, Norja ja Sveitsi.

Ulkomaiset asiakkaat vastaavat maansa mahdollisista tullimaksuista ja veroista.

Toimituskulut:

Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Irlanti, Italia, Itävälta, Kreikka, Kroatia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Puola, Portugal, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Tanska, Tsekki, Unkari, Viro: 22 €

Islanti, Norja, Sveitsi: 50 €


Maksaminen ja maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Suomalaiset verkkopankkimaksut

  • Nordea
  • Osuuspankki
  • POP Pankit
  • Ålandsbanken
  • Danske Bank
  • Aktia Pankki
  • S-pankki
  • Handelsbanken
  • Oma Säästöpankki

Laskut ja osamaksut

  • AfterPay
  • Jousto
  • Walley (Collector Bank)
  • OP Osta laskulla

Mobiilimaksutavat

  • Pivo
  • MobilePay
  • Siirto

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

RunoDesign
Linnankatu 10
57130 Savonlinna

+358 50 3059715
info@runodesign.fi
www.villavalla.fi
2040882-0

Toimitusaika

Tuotteen toimitusaika Suomeen on 4-7 arkipäivää. Ulkomaille toimitusajat maakohtaisesti. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Palautusoikeus

Käyttämätön tuote voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanotosta, jolloin tuotteen kauppasumma palautetaan asiakkaalle

Jos haluat palauttaa tilauksen, ota aina yhteyttä meihin joko sähköpostitse tai puhelimitse.

Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön ja siinä kunnossa, jossa ostaja sen vastaanotti. Kaikkien tuotteeseen kuuluvien osien täytyy olla tallella.Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa ja liitä mukaan palautuslomake, jonka olet saanut meiltä tilauksen mukana.

Palauttamisen vaikutukset

Jos palautatte tuotteen, palautamme teille tuotteen hinnan (emme toimituskuluja, jotka sisältää myös pakkaus-ja käsittelykulut) 7 päivän sisällä siitä, kun palautus on saapunut meille. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä maksussa.
Asiakas vastaa itse palautuksesta aiheutuneista postikuluista. Jos tuote on virheellinen, korvaamme myös palautuskulut.

Teidän on lähetettävä palautettava tuote takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

RunoDesign
Linnankatu 10
57130 Savonlinna

+358 50 3059715
info@runodesign.fi
www.villavalla.fi
2040882-0


Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostilla palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.